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上海售票处

上海欧铁商务咨询有限公司

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购票流程相关问题 - 购票流程相关问题
购票流程相关问题
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国内购买欧洲火车票需要准备什么手续和材料
作为中国游客,在国内购买欧洲火车票前,需要确保自己持有有效的旅行签证,在您未能得到签证前不必提前购买车票,任何原因造成的退票都将被收取一定的费用,甚至没有购票费用的退还,另外,还需要提供您的性别和姓名的拼写,此正确的拼写必须同你的旅行护照一致,以备乘车时查验。


国内目前购买欧洲火车票支付的方式有哪些
我们支付的方式只有很简单的三种:1. 到售票机构直接购买,可以支付人民币现金或支票,目前暂不提供刷卡服务。2. 网上购买在线支付,通过“网银”进行支付。3. 邮购服务,可以通过银行进行对公和对私银行转帐。


我是否可以支付欧元,若是不能的话人民币的汇率是如何计算的
我们在中国大陆销售欧洲的火车票虽然是以欧元报价,但根据相关法律,我们只接受人民币作为唯一合法的支付币种。由于人民币对欧元是浮动汇率,所以每天的兑换汇率各不相同,我们会参考相关的银行牌价每天进行调整,出票时需要当天核对汇率,网上支付的汇率将自动调整。另请注意:我们不是银行金融机构,也不是外汇兑换机构,相关的汇率可能存在微小差别,请不要以银行的买入价进行对比,银行是买当然价低,没有可比性。


为什么每张票要加收4个欧元的出票费
欧洲铁路公司在欧洲境外销售的火车客票,每人每张票(包括预订)均要加收4个欧元的出票费,目前大部分的欧洲火车票使用的仍然是纸质的实体票(包括精美的票壳),票纸采用高级的防伪纸张,其原材料和打印成本非常高;火车通票还随票赠送相关旅行指南(甚至中文版)和地图等; 所有这些产生的相关费用要比欧洲当地贵很多,因此在欧洲境外收取相应的出票费用。 另外,此火车出票费用并非我国内出票机构所得,而是支付给欧洲铁路公司;在我国的香港、台湾地区,此项费是6欧元,在国内收取的费用已经是最低下限。


若是网上购票,我多长时间能拿到票?
我们使用顺丰快递配送客票,通常工作日当天到款,当天打票配送,顺丰快递会在工作日当天送出,上海市内一般第二天上午拿到。北京、深圳、广州、南京、成都等各大省会城市,通常是第二天下午可以送达,二线城市会在第三天的上午送到, 但节假日期间,顺丰快递会有延迟的情况,希望大家留有提前量。


关于欧洲火车票的退票规定和流程
欧洲火车通票出票后,未曾使用且票面清洁无书写记录,将收取15%的退票费(如享有优惠和折扣,将一并扣除)。
其他各种客票,请在购票前详细阅读相关的退票及改签规定,退票时将按照公示的规定执行,且需要购票人在旅行之日前将客票寄回我出票机构,以便进行相关座位和客票的取消。如果您已经在欧洲当地,需要您在当地火车站盖章取消位置证明您没有使用过此票,回国后根据您的火车票的相关规定进行相应的退票申请。
本公司不提供用于签证目的火车票,亦不提供以及由此的产生的退票服务。为了杜绝此类购票后的恶意退票,所有欧洲火车票只要购票后发生退票,在原有相关退票规定的基础上,每人每张票将收取50元人民币的退票操作费用。 请大家务必预先确定自己的行程后再购票。


由于行程改变或航班延误导致火车票没有使用怎么办
非欧洲铁路公司运营的原因,由于个人原因,或者第三方承运商(如航空公司)的因素导致未能及时赶上欧洲火车,请按照退票或改期处理。若造成损失请向造成误点原因的航空公司或相关的保险公司索赔。


我去使馆申请签证是否需要提供欧洲火车票
到目前为止,国内的使馆和领事馆都没有要求中国客人提供欧洲火车票作为签证申请的文件之一,另外,本公司也不提供用于签证使用的欧洲火车票,我们要求客人在出票前已经拥有有效合法的签证,以备我工作人员查验。


我在欧洲留学,有半年以上的签证,是否可以购买欧洲火车通票
实在抱歉,根据欧洲铁路公司的规定,欧洲火车通票Eurail pass 只能售予在欧洲以外长期居留的人士;欧洲当地居留人士,包括持有欧洲当地半年以上居留许可的人士都不能购买各类欧洲火车通票。


可否先出票后付款或者先支付一部分订金
不可以,我们需要全款支付或者票款到帐方可出票。


欧洲火车票购买后丢失怎么办
如欧铁车票丢失或被盗,不能补发。 我公司仅为代理出票,概不负责运输公司的运营。 对于因行李丢失,盗窃,不可抗力,罢工或列车取消所引起的损失或额外费用均不承担任何责任等问题。所以请在购票后妥善保管,以免发生不愉快的事情并造成个人的经济损失。

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